Accueille et communique avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance

Réalise des opérations bancaires entrant dans son champ d’action

Recueille des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins

Anticipe et/ou réagis face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi…)

Formalise la relation avec un client dans un contexte omnicanal

Propose des produits, des services et des solutions d’épargne en fonction de l’intérêt du client et des besoins identifiés

Recherche et propose de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d'un client

Accompagne le client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant

Prospect, prescris, recommande de nouveaux clients

Identifie et maîtrise les risques opérationnels

Traite les réclamations

Exploite des documents de gestion de l’unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès…)

Restitue, à l'écrit ou à l'oral, son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)

Utilise des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement

Identifie et comprends des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l'économie

Développe ma curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif

Le goût du conseil et de la vente ;

Un intérêt pour les produits financiers et d’assurance ;

Envie d’approfondir mes compétences en négociation et qualité du service ;